Soluciones por industria / Hotelería y hospitalidad
IDENTIDAD · CHECK-IN · EXPERIENCIA DEL HUÉSPED
Verificación de identidad para un check-in más ágil
La bienvenida empieza antes de llegar.
Conecta captura de documentos, verificación de identidad y firma en el registro de huéspedes. Prepara la información antes de su llegada y facilita el trabajo de recepción con SUMA México.
Pre check-in digital
Captura de documentos
Verificación de identidad
Evidencia de registro
MENOS CAPTURA EN RECEPCIÓN
Más tiempo para dar la bienvenida.
Después de un viaje, cada paso adicional en recepción se siente. Lleva parte del registro al teléfono del huésped y entrega a tu equipo información organizada para revisar pendientes y completar la llegada.
01
Anticipa el registro
Invita al huésped a capturar sus datos y documentos antes de llegar, desde el canal que definas en tu operación.
02
Reduce la transcripción
Extrae datos de documentos compatibles con OCR y facilita su revisión antes de incorporarlos a tus sistemas.
03
Atiende las excepciones
Identifica registros pendientes o inconsistencias para que recepción pueda dar seguimiento.
CONFIGURA TU EXPERIENCIA
Las validaciones que necesita cada estancia.
01
Documentos de identidad
Captura información de identificaciones y pasaportes compatibles. La cobertura se confirma por país, documento y servicio.
02
Biometría y prueba de vida
Refuerza el registro remoto con comparación facial y prueba de vida cuando tu flujo lo requiera.
03
Datos de contacto
Verifica email y teléfono e incorpora señales de IP para apoyar la consistencia del registro.
04
Firma de documentos
Incorpora la firma de documentos de registro, aceptación de condiciones y otros documentos de estancia definidos por tu operación.
05
Registro vinculado a la reserva
Conecta resultados con el identificador de reserva mediante la integración acordada con tu equipo técnico.
06
Evidencia organizada
Reúne los documentos, resultados y evidencia de firma que formen parte de tu proceso para facilitar su revisión.
ANTES DE LA LLEGADA
Pre check-in desde el móvil.
Permite que el huésped adelante la captura de información y complete las verificaciones seleccionadas. Tu operación define cuándo enviar la invitación y cómo atender los registros incompletos.
El resultado: información preparada para el equipo antes del momento de llegada.
EN RECEPCIÓN
Una llegada con menos pasos pendientes.
Consulta los resultados integrados, revisa diferencias y completa los pasos propios de tu establecimiento.
La asignación de habitación, los pagos y la entrega de llaves permanecen dentro de los sistemas y procesos del hotel.
DE LA RESERVA A LA BIENVENIDA
Una experiencia conectada.
Selecciona los componentes que correspondan a tu operación; no todos los registros requieren todas las validaciones.
01
Invita
Conecta la reserva con el inicio del registro.
02
Captura y verifica
Recaba datos y ejecuta las validaciones elegidas.
03
Revisa pendientes
Entrega resultados a tu flujo de recepción.
04
Completa la llegada
Formaliza el registro y reúne la evidencia.
TRAZABILIDAD PARA TU EQUIPO
Un registro de huésped con evidencia.
Vincula los datos capturados, resultados de validación y documentos firmados con la referencia de la estancia. Facilita la revisión de lo completado y lo que requiere atención.
Define qué información recabar, quién podrá consultarla y cómo se gestionará dentro de tus sistemas y políticas de privacidad.
Información para tu operación
01 · Referencia de reserva o estancia
02 · Datos y documentos del huésped
03 · Resultados de verificación
04 · Pendientes de revisión
05 · Documentos y evidencia de firma
Estructura propuesta según el alcance de la integración.
DISTINTAS OPERACIONES, UNA MEJOR LLEGADA
Diseñado alrededor de tu servicio.
01
Cadenas y grupos hoteleros
Define un flujo consistente de registro y adapta los componentes a las necesidades de cada propiedad.
02
Hoteles boutique
Prepara los datos de la estancia para dedicar más tiempo a una atención personalizada.
03
Hoteles de negocios y resorts
Adelanta tareas de registro para apoyar a recepción durante horarios de alta demanda.
TECNOLOGÍA QUE ACOMPAÑA TU OPERACIÓN
Tu experiencia de huésped.
Las capacidades de SUMA.
Integra APIs y componentes disponibles en tu portal o flujo digital. Revisamos con tu equipo cómo vincular los resultados con tu PMS y los sistemas de recepción.
La compatibilidad depende de las interfaces disponibles y del alcance técnico; se define para cada proyecto.
Portal del huésped
Registro desde el móvil con tu marca
Servicios SUMA
Documentos · Identidad · Firma
PMS y recepción
Resultados conectados con tu operación
ANTES DE INTEGRAR
Preguntas de los equipos hoteleros.
¿El huésped puede iniciar el registro antes de llegar?
Sí. Puedes integrar un flujo de pre check-in para capturar información y ejecutar las verificaciones seleccionadas desde su móvil. La invitación y su relación con la reserva se definen en la integración.
¿Se pueden revisar pasaportes de huéspedes extranjeros?
Se revisa la cobertura de documentos y países disponibles para tu operación. Confirmamos los tipos de pasaporte e identificación compatibles antes de definir el flujo.
¿La biometría es necesaria para todos los huéspedes?
El flujo es modular. Puedes definir cuándo incorporar comparación facial y prueba de vida según tu operación, los riesgos del proceso y las condiciones aplicables.
¿SUMA sustituye nuestro PMS?
No. Aporta capacidades de verificación y firma que pueden conectarse con tus sistemas. La integración requiere revisar las interfaces y los datos disponibles en tu PMS.
¿Esto permite entregar llaves o cobrar automáticamente?
La verificación de identidad es una parte del proceso. Los cobros, la asignación de habitación y la entrega de llaves dependen de las soluciones y procedimientos del hotel.
¿Qué pasa si una verificación requiere revisión?
Define un proceso de atención para inconsistencias o registros incompletos, con acompañamiento de recepción y revisión de los resultados antes de cerrar el registro.
PREPARA LA PRÓXIMA BIENVENIDA
Agiliza el registro.
Acerca a tu equipo al huésped.
Cuéntanos cómo recibes a tus huéspedes y qué pasos quieres conectar antes de su llegada.